Omwisselen & terugroepingen

Omwisselen

Wat als ik een gekocht artikel wil omwisselen?

Webshop bestellingen kan je steeds omwisselen in één van onze vestigingen of via retourzending. Behoudens wanneer de wetgeving EURO SHOP dwingt een andere wijze van terugbetaling toe te passen, zal een terugbetaling in het kader van een webshop bestelling steeds gebeuren op het rekeningnummer van de rekening waarmee de betaling van de oorspronkelijke bestelling is verricht.

Het wordt sterk aanbevolen om steeds zorgvuldig met het artikel om te gaan en deze in de originele verpakking binnen te brengen of op te sturen. Omwisselen kan binnen de 14 dagen vanaf de dag na de levering van de aangekochte artikelen.

Waarom kan ik mijn artikel niet omwisselen?

Wanneer de aankoop plaatsvond in een EURO SHOP winkel of wanneer er sprake is van een reservatie van een artikel via de webshop, geniet de klant geen bedenktermijn van 14 kalenderdagen na de levering van het artikel. Eens de klant in deze gevallen betaald heeft aan de kassa, kan de klant niet meer afzien van de aankoop. De koopbeslissing viel in het afhaalpunt waar de klant de mogelijkheid had om het artikel te inspecteren en om vragen te stellen over de kenmerken en functies van het artikel. De klant heeft hier dus geen herroepingsrecht.

In sommige gevallen is eveneens wettelijk bepaald dat niet in een bedenktermijn moet worden voorzien hoewel de aankoop op afstand of buiten de verkoopruimte plaatsvond. Voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht onder meer niet:

Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken.
Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikelen die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd of die duidelijk voor de koper of een specifieke persoon bestemd zijn. Het gaat bijvoorbeeld om een speciaal voor de koper besteld artikel dat niet standaard aanwezig is in het assortiment van EURO SHOP, of danig werden gepersonaliseerd bij montage.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en die met toestemming van de klant reeds werd geleverd/gedownload tijdens de herroepingstermijn met erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

Terugroepingen

In overleg met Rectavit haalt Euro Shop onderstaande items uit de verkoop en roept het terug van bij de consumenten.